07 novembre 2009
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Ce service est édité par la société INDEX MULTIMEDIA S.A. :
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Siège social : 36, rue Jacques Babinet
31100 Toulouse France
1- Description du service et charte d'utilisation du site

Index multimedia fournit actuellement à ses utilisateurs via le site www.tchatche.com des contenus éditoriaux, des jeux et concours, un compte personnel, un service de discussion en ligne, de rencontres, de blogs, de produits de téléchargement pour téléphones portables…, (ci-après dénommés collectivement les " Services "). Sauf disposition expresse contraire, toute modification d'un service ou tout nouveau service lancé par Index multimedia seront soumis aux présentes CGV.

Index multimedia se réserve le droit, à tout moment, de modifier, interrompre temporairement ou de manière permanente tout ou partie des Services et ce sans à avoir à en informer préalablement l'utilisateur. Index multimedia ne pourra être tenu responsable à l'encontre de ses utilisateurs ou à l'encontre de tout tiers pour toute modification, suspension ou interruption des Services.

Dans ce cadre des Services proposés sur le site www.tchatche.com l'utilisateur s'interdit de :

  • télécharger, envoyer, transmettre par tout moyen tout Contenu qui serait illégal, nuisible, menaçant, abusif, constitutif de harcèlement, diffamatoire, vulgaire, obscène, menaçant pour la vie privée d'autrui, raciste ou autrement répréhensible ;
  • consulter, afficher, télécharger, transmettre tout Contenu qui serait contraire à la Loi en vigueur;
  • porter atteinte d'une quelconque manière aux utilisateurs mineurs ;
  • transmettre tout Contenu qui pourrait être constitutif, sans que ce qui suit ne soit limitatif, d'incitation à la réalisation de crimes et délits ; de provocation à la discrimination, à la haine ou à la violence en raison de la race, de l'ethnie ou de la nation ; d'apologie du nazisme ; de contestations de l'existence de crimes contre l'humanité ; de prosélitysme politique, religieux ou sectaire ; de promotion de la consommation d'alcool ou de stupéfiants ; de fausse nouvelle ; de même que tout Contenu destiné à exhiber ou vendre des objets et/ou d'ouvrages interdits ; d'atteinte à l'autorité de la Justice ; d'informations relatives à l'adoption, au procès, au suicide de mineurs, ou à une situation fiscale individuelle ; de diffusion hors des conditions autorisées de sondages et simulations de vote relatifs à une élection ou un référendum ; de diffamation et injure ; d'atteinte à la vie privée ; ou encore d'acte mettant en péril des mineurs notamment par la fabrication, le transport et la diffusion de message à caractère violent ou pornographique ou de nature à porter gravement atteinte à la dignité humaine ;
  • tenter d'induire en erreur d'autres utilisateurs en usurpant le nom ou la dénomination sociale d'autres personnes et plus particulièrement en se faisant passer pour un employé ou un modérateur de Index multimedia, un guide ou un hébergeur ;
  • contrefaire des en-têtes ou manipuler de toute autre manière l'identifiant de manière à dissimuler l'origine du Contenu transmis via le service ;
  • télécharger, afficher, transmettre par e-mail ou de toute autre manière tout Contenu qu'il n'aurait pas le droit de diffuser par une mesure législative ou un acte juridique (notamment des informations internes, privilégiées, confidentielles apprises ou divulguées dans le cadre d'un contrat de travail ou d'un accord de confidentialité sans que cette énumération ne soit limitative) ;
  • télécharger, afficher, transmettre par e-mail ou de toute autre manière tout Contenu violant tout brevet, marque déposée, secret de fabrication, droit de propriété intellectuelle ou tout autre droit de propriété appartenant à autrui ;
  • télécharger, afficher, transmettre par e-mail ou de toute autre manière toute publicité ou tout matériel promotionnel non sollicités ou non autorisés (notamment se livrer à du "spam", à la transmission de "junk mail", de chaînes de lettres ou toute autre forme de sollicitation)

Dans le cadre des services proposés sur le site www.tchatche.com, l’utilisateur peut avoir accès à un service de webcam. Sous réserve de disposer du périphérique d’ordinateur dédié à cet effet, et qui produit une vidéo, il sera possible de transmettre des images en direct au travers du réseau.

Pour des raisons liées à la protection des mineurs, l’accès au service de Webcam des mineurs est strictement encadré. L’accès à un public mineur s’effectue par conséquent par le biais des services dédiés au public mineur. Tous les utilisateurs qui apparaissent sur les services non dédiés aux mineurs déclarent qu'ils ont au moins 18 ans.

Nous attirons votre attention sur le fait qu’il vous incombe :

  • que le contenu des informations que vous décidez de porter à la connaissance des autres usagers (photos, vidéos, messages, sons, etc.…) respecte les présentes Conditions Générales d’Utilisation et la réglementation légale en vigueur, de telle sorte qu’il ne porte atteinte ni à l’ordre public, ni aux bonnes mœurs, ni aux droits des tiers et a fortiori ceux de notre société.
  • votre responsabilité pourra être engagée en cas de manquement, à quelque titre que ce soit.

Index Multimedia se réserve, de plein droit et sans préavis, la possibilité de suspendre ou de bloquer votre accès aux services de notre site internet si vous ne respectez pas ces dispositions ou si vous portez atteinte, à quelque titre que ce soit à l’ordre public, aux bonnes mœurs ainsi qu’aux droits des tiers, nonobstant les poursuites judiciaires et dommages et intérêts que nous nous réservons d’engager et/ou de solliciter à votre encontre dans l’hypothèse où vous viendriez à contrevenir aux présentes conditions.

2- Accessibilité

Les Services sont accessibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept, sauf en cas de force majeure ou d'un événement hors du contrôle de Index multimedia et sous réserve des périodes de maintenance et des pannes éventuelles. Les taux de transfert et les temps de réponse des informations circulant à partir de la plateforme de Index multimedia vers INTERNET ne sont pas garantis par Index multimedia. En effet, la vitesse de circulation des informations ne relève pas de la prestation d'accès offerte par Index multimedia, mais des caractéristiques inhérentes aux réseaux en ligne relatives aux moyens techniques d'absorption du trafic généré.

3- Données personnelles

Conformément aux lois en vigueur, et notamment la Loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, l'utilisateur dispose d'un droit de consultation, de modification et de retrait de toutes données personnelles portées à la connaissance d'Index multimedia lors de l'utilisation des Services. Les informations nominatives collectées sur le site sont destinées à la société Index multimedia ainsi qu'à ses partenaires. Chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, d'opposition et de rectification relativement aux informations le concernant, exercé auprès de Index multimedia 36, Rue Jacques Babinet 31100 Toulouse - France. Le site www.tchatche.com est déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés sous le n° 1093551.

4- Propriété intellectuelle

Toutes les informations reproduites dans ces rubriques (photos, logos) sont protégées par des droits de propriété intellectuelle détenus par Index multimedia ou leurs propriétaires respectifs. Par conséquent, aucune de ces informations ne peut être reproduite, modifiée, transmise, rediffusée, traduite, vendue, exploitée commercialement ou réutilisée de quelque manière que ce soit sans l'accord préalable écrit d'Index multimedia. Conformément au Code de la Propriété Intellectuelle, sont autorisées les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et les représentations privées et gratuites effectuées exclusivement dans un cercle de famille. De même, sont autorisées, sous réserve que soient indiqués clairement le nom de l'auteur et la source, les analyses et courtes citations justifiées par le caractère critique, polémique, pédagogique, scientifique ou d'information de l'oeuvre à laquelle elles sont incorporées. Toute autre utilisation de tout ou partie du contenu du présent site Internet et ceci comprend notamment, les documents, éléments graphiques, logiciels, et autres présentations sont interdites. Tous les droits des auteurs, compositeurs et des éditeurs de musique des oeuvres reproduites et diffusées sur ce site sont réservés. Toute utilisation desdites oeuvres autre que pour l'écoute ou la consultation à titre privé et le téléchargement aux fins d'usage de sonnerie de téléphone mobile est interdite.

5- Responsabilité

L'utilisateur reconnaît que toutes les informations, données, textes, logiciels, musiques, sons, photographies, images, vidéos, messages ou tout autre matériel (ci-après dénommés collectivement le " Contenu ") qu'ils soient portés à la connaissance du public ou transmis de manière privée, sont sous la seule responsabilité de la personne ayant émis ce Contenu. Dans ce cadre l'utilisateur est entièrement responsable du Contenu qu'il affiche, télécharge, envoie par courrier électronique (ci-après " e-mail ") ou transmet de toute autre manière par les Services. Index multimedia n'exerce pas de contrôle du Contenu transmis via les Services (à l'exception des services de chat) et en conséquence ne garantit pas l'opportunité, la licéité, la probité ou la qualité de ce Contenu. En toutes hypothèses, Index multimedia ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable du Contenu, notamment du caractère illégal du Contenu au regard de la réglementation en vigueur, d'erreur ou d'omission dans tout Contenu, de toute perte ou dommage consécutifs à l'utilisation de tout Contenu affiché, transmis pas e-mail ou de toute autre manière via les Services.

Index multimedia décline toute responsabilité, directe ou indirecte, quant à l'accès à ce site Internet et à l'utilisation ou au fonctionnement des versions de démonstration proposées sur ce site. Index multimedia encourage les possesseurs de téléphones mobiles à suivre les indications d'utilisation présentées dans la documentation fournie avec leurs appareils et/ou par leur opérateur de téléphonie mobile, mais également à consulter attentivement la liste des compatibilités des téléphones mobiles avec les services. Alors même qu'Index multimedia a effectué toutes les démarches nécessaires pour s'assurer de la fiabilité des informations contenues sur ce site, Index multimedia ne saurait être tenue pour responsable d'erreurs, d'omissions ou des résultats qui pourraient être obtenus par un mauvais usage de celles-ci.

Index multimedia est soucieuse du respect de la sécurité et de la vie privée de ses utilisateurs et plus particulièrement des enfants. C'est pourquoi les parents sont invités à surveiller l'utilisation faite par leurs enfants de l'accès à l'Internet et à garder présent à l'esprit que le Service est conçu pour toucher un large public et qu'en leur qualité de tuteur légal il est de la responsabilité des parents de déterminer quel Service est ou non approprié pour leur(s) enfant(s) et de surveiller l'utilisation qu'ils en font.

Index multimedia s'efforce de diffuser le plus rapidement possible les informations actuelles et les produits commandés. Comme la société Index multimedia doit utiliser les services et les réseaux de distribution d'entreprises tierces, sur lesquels elle n'a aucune influence en terme de disponibilité, elle n'est pas responsable des retards possibles dans le transfert des produits commandés par le client en achat à l'unité ou par abonnement. Index multimedia n'est pas responsable d'une interruption temporaire ou permanente de la transmission des données vers le téléphone portable de l'utilisateur si celle-ci n'est pas le fait de Index multimedia. Index multimedia ne peut assurer la disponibilité permanente des produits, par exemple lors d'une coupure dans les réseaux de transmission ou lors de produits à caractère saisonnier. Index multimedia se réserve le droit de bloquer temporairement l'accès aux produits pour des travaux d'entretien et de réparation.

L'utilisation des produits disponibles chez Index multimedia nécessite l'utilisation de certains systèmes techniques comme téléphone portable, programme informatique, moyens de transmission, service de télécommunication et autres services d'entreprises tierces, lesquels peuvent engendrer des coûts supplémentaires. Ces coûts sont à la charge de l'utilisateur. Index multimedia ne fournit aucun de ces systèmes techniques et n'est en aucun cas responsable de ceux-ci.

6- Absence du droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-18 du code de la consommation, nous vous informons que vous ne disposez pas, s’agissant de la fourniture de services de téléchargement pour téléphones portables dont l’exécution est immédiate, d’un droit de rétractation.

Règlement des jeux concours

Article 1 : DENOMINATION SOCIALE

La société Index multimedia , numéro B 342 177 029 - sise BP 93641 31036 Toulouse cedex 1 organise des opérations ponctuelles et limitées dans le temps sur le site Internet www.tchatche.com. Ces opérations ponctuelles et limitées dans le temps, ci-après individuellement désignées par « le jeu », auront notamment trait à la musique, au cinéma, aux jeux vidéo…La participation à ces jeux gratuits et sans obligation d’achat implique l’acceptation entière de ce règlement par les participants et son application par la société organisatrice.

Article 2 : DUREE

Ce règlement s’applique à toutes les opérations ponctuelles organisées par la société Index Multimedia , éditrice du site Internet www.tchatche.com.

Article 3 : MODIFICATION

La société organisatrice se réserve la possibilité à tout moment et sans préavis, de prolonger, de suspendre ou d’interrompre le jeu. Sa responsabilité ne saurait être engagée de ce fait.

Article 4 : PARTICIPATION AU JEU

Le jeu est ouvert à toute personne physique, pénalement responsable, résidant en France Métropolitaine ou en Belgique, disposant d’un accès Internet, à l’exception des membres du personnel de la société organisatrice. Toute participation d’un mineur au jeu implique l’accord préalable des personnes détenant autorité parentale sur lui.

Article 5 : PRINCIPE DU JEU

Les jeux-concours organisés sur www.tchatche.com sont proposés de façon ponctuelle et visent à faire gagner des lots aux internautes. Les modalités de ces jeux-concours figureront systématiquement sur les pages de chacun des jeux. Il peut s’agir, notamment, de questions à choix multiples dont la réponse présente un caractère objectif ou de distributions limitées.

Pour chaque jeu organisé sur le site Internet www.tchatche.com , seront mentionnés :

  • le titre du jeu concerné
  • la période pendant laquelle la participation est ouvertes aux internautes
  • la nature des dotations mises en jeu ainsi que leur valeur unitaire

Pour les jeux faisant l’objet de questions à choix multiple, les internautes seront invités à y répondre et à laisser leurs coordonnées sur le formulaire électronique prévu à cet effet. Un tirage au sort sera effectué parmi l’ensemble des participants ayant répondu correctement à l’ensemble des questions. Ce tirage au sort sera effectué via un logiciel informatique enregistré et déposé auprès de Maître Montané, huissier de justice à Toulouse. La publication de la liste des gagnants de chaque jeu se fera au plus tard 1 semaine après la date de fin de participation au jeu. La liste des gagnants sera accessible depuis le lien « gagnants jeux-concours » sur www.tchatche.com.

Article 6 : DOTATIONS

Les dotations de chaque jeu-concours seront décrites sur les pages de chaque jeu concerné. Seront notamment mentionnés : la nature de la dotation, leur nombre et leur valeur unitaire.

Les lots seront acceptés tels qu’ils sont annoncés sur le site. Aucun changement pour quelque raison que ce soit ne pourra être demandé à la société organisatrice. Aucune contrepartie financière ou équivalent financier du gain ne pourra être demandé. Il est précisé que la société organisatrice ne fournira aucune prestation ni garantie, les gains consistant uniquement en la remise du ou des prix prévu(s) pour chaque jeu-concours concerné.

Article 7 : DESTINATION DES LOTS

Seule la société organisatrice se réserve le droit de modifier les dotations initiales par des dotations similaires ou de valeur équivalente. Les participants sont informés que la vente ou l'échange des lots est interdite. Les lots ne sont pas interchangeables contre un autre objet, ni contre une quelconque valeur monétaire et ne pourront pas donner lieu à un remboursement partiel ou total. Aucun message ne sera adressé aux perdants. Les participants seront informés de leur gain éventuel en consultant sur le site la liste des gagnants de chacun des jeux, comme précisé à l’article 5.

Article 8 : ATTRIBUTION DES DOTATIONS

Il ne sera attribué qu'un seul lot par foyer (même nom, même adresse) pendant toute l'existence du jeu. Le lot offert ne peut donner lieu à aucune contestation sur sa nature ni à la remise d’une contrepartie de quelque nature que ce soit. Du seul fait de l'acceptation de son prix, chaque gagnant autorise les organisateurs à utiliser ses nom, adresse et photographie dans toute manifestation publi promotionnelle liée au présent jeu sans que cette utilisation puisse ouvrir d'autres droits que le prix gagné. Les lots seront adressés aux gagnants par voie postale dans la mesure où leur nature le permet.

La société organisatrice et ses partenaires ne sauraient être tenus pour responsables des retards occasionnés pour les lots envoyés par la Poste.

Les sociétés organisatrices et leurs partenaires ne sauraient être tenues pour responsables des défectuosités, vols ou dégâts intervenus pendant le transport.

En cas de retours aux sociétés organisatrices d’un lot avec mention « n’habite pas à l’adresse indiquée » ou d’un lot adressé en recommandé et non retiré par son destinataire, le lot sera conservé à la disposition du gagnant pendant le mois suivant le retour du lot aux sociétés organisatrices. Au-delà de ce délai, le gagnant ne pourra plus y prétendre.

Article 9 : EXCLUSIONS

La société organisatrice et ses partenaires ne sont pas responsables en cas :

  • d'intervention malveillante
  • de problèmes de matériel ou logiciel,
  • de dysfonctionnements de logiciel ou de matériel,
  • d'erreurs humaines ou d'origine électrique,
  • en cas de force majeure
  • de perturbations qui pourraient affecter le bon déroulement des jeux.

La société organisatrice se réserve le droit d'exclure, à titre temporaire ou définitif, tout joueur qui, par son comportement, nuirait au bon déroulement du jeu.

Tout joueur qui aurait tenté de falsifier le bon déroulement du jeu soit par intervention humaine ou par intervention d'un automate et/ou d’un procédé technique, ou en ne s’étant pas conformé à la procédure de jeu, y compris par le biais d’un appel sur un numéro non spécifié ou d’une connexion non autorisée dans le cadre de cette opération commerciale, serait immédiatement disqualifié et son compte supprimé.

Dans ce cas, la société organisatrice se réserve le droit de fermer tous les comptes du joueur et les gains de ce joueur seront conservés en attente d'une décision de justice.

Dans tous les cas, si le bon déroulement administratif et technique du jeu est perturbé par un virus, bug informatique, intervention humaine non-autorisée ou tout autre cause échappant aux sociétés organisatrices, celles-ci se réservent le droit d'interrompre le jeu. Dans ce cas, leur responsabilité ne saurait être engagée.

Les joueurs ayant développé ou utilisé des logiciels pour jouer automatiquement à certains jeux seront disqualifiés et une plainte pourra être déposée par les sociétés organisatrices pour tentative de fraude.

Article 10 : REMBOURSEMENT

Une possibilité de remboursement est offerte aux personnes qui n'auraient pas trouvé d'intérêt à ce jeu. Elles peuvent se faire rembourser la connexion Internet leur ayant permis de découvrir ce jeu sur la base du tarif en vigueur (0,021 € TTC la minute), sous réserve de justifier leur participation à l'opération de jeu visée aux présentes en produisant un justificatif détaillée de l'opérateur de télécommunication compétent, indiquant les frais engagés lors de cette connexion. Cette offre de remboursement est strictement limitée à une connexion par personne, seul le titulaire de l'abonnement à un fournisseur d'accès Internet peut être remboursé (un remboursement par foyer, même nom, même adresse pendant toute la durée de l'opération).

Pour bénéficier de ce remboursement, le joueur doit en faire la demande sur papier libre sous enveloppe affranchie (remboursement d’un timbre au tarif lent sur simple demande) à l’adresse du jeu, en précisant :

  • le site sur lequel le jeu est accessible
  • la date de début et de fin du jeu
  • l’heure et la date de connexion

Cette lettre doit être impérativement accompagnée :

  • d’une copie d’une pièce d’identité
  • d’un relevé d’identité bancaire ou postal (RIB ou RIP)
  • du nom du fournisseur d’accès
  • une copie du contrat d’abonnement par lequel s’est faite la connexion pour participer au jeu-concours

Toute demande illisible, raturée, incomplète ou encore expédiée après un délai de 15 jours suivant la date de participation au jeu, sera considérée comme nulle. Cette demande est à adresser à l'adresse figurant à l'article 15.

Article 11 : INFORMATIQUE ET LIBERTE

En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le joueur est informé que la société Index multimedia est autorisée à communiquer des données et informations relatives à son utilisation du programme à des tiers aux fins de gestion du programme.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le joueur dispose d'un droit d'accès et de rectification et de radiation des données et informations le concernant par simple consultation auprès de Index Multimedia à l'adresse suivante : Tchache.com – BP 93641 – 31036 Toulouse Cedex 1.

Article 12 : DEPOT DU REGLEMENT

Le présent réglement est déposé chez Maître Montané, Huissier de Justice, 2 bis rue Bayard 31 000 Toulouse. Le règlement des opérations est adressé à titre gratuit à toute personne qui en fait la demande à l'adresse du jeu figurant à l'article 15 du présent règlement.

Article 13 : CONVENTION DE PREUVE

Il est convenu que les données contenues dans les systèmes d'information de la société Index multimedia ont force probante quant aux éléments de connexion et aux informations résultant d'un traitement informatique relatif aux jeux organisés par la société Index multimedia.

Article 14 : ACCEPTATION

La participation au jeu implique l'acceptation pleine et entière des modalités énoncées dans le présent règlement de jeu. Tout litige concernant son interprétation sera tranché souverainement et sans appel par la société organisatrice./p>

Article 15 : RECLAMATIONS

Les réclamations éventuelles doivent être adressées par courrier en lettre recommandé avec accusé de réception dans les quinze jours suivant la participation au jeu à :

Index Multimedia / Tchatche.com
Services Réclamations Jeux Concours
BP 93641
31036 TOULOUSE Cedex 1